FAQ – teicher-shop

Häufig gestellte Fragen

Weitere Produktspezifische Fragen finden Sie im unteren Abschnitt der jeweiligen Produktseite.

📦 Bestellung & Versand

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Bestellungen die werktags bis 13 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Die Lieferzeit beträgt in Deutschland 1–3 Werktage. In Österreich, Luxemburg und den Niederlanden liefern wir in 3–5 Werktagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

In Deutschland ist der Versand ab 49€ kostenlos — darunter berechnen wir 4,99€. In Österreich, Luxemburg und den Niederlanden ist der Versand ab 120€ kostenlos, darunter berechnen wir 8,99€.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, Luxemburg und in die Niederlande.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja — sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?

Wir versenden mit DHL und anderen zuverlässigen Partnern, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Wie lange gilt das Rückgaberecht?

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung kostenlos zurückzusenden — ohne Angabe von Gründen.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Für Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt wurden, nutzen Sie bitte unser Retourenportal.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX), Klarna (Rechnung & Ratenzahlung), Apple Pay und Google Pay.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Ja — sowohl über PayPal als auch über Klarna können Sie Ihre Bestellung erst erhalten und anschließend bezahlen. Einfach und sicher.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt verarbeitet. Ihre Daten sind zu keinem Zeitpunkt einsehbar oder gespeichert.

💧 Produkte & Anwendung

Wie finde ich die richtige Teichpumpe für meinen Teich?

Wir empfehlen, die Pumpe nach Wassermenge und Teichgröße auszuwählen. In jeder Produktbeschreibung finden Sie eine Tabelle mit den passenden Leistungswerten. Bei Unsicherheiten hilft unser Support gerne weiter.

Sind die Produkte auch für Anfänger geeignet?

Ja — alle Produkte sind leicht verständlich und werden mit klaren Anwendungshinweisen geliefert. Auch ohne Vorkenntnisse können Sie sofort loslegen, sicher und effektiv.

Sind die Produkte umweltfreundlich?

Wo immer möglich setzen wir auf umweltschonende Wirkstoffe und energieeffiziente Technik. Unsere Pflegeprodukte sind auf eine sichere Anwendung für Mensch, Tier und Natur ausgelegt.

Können die Pflegeprodukte meinen Fischen schaden?

Nein — alle unsere Pflegeprodukte sind speziell für den Einsatz in Fisch- und Gartenteichen entwickelt und bei korrekter Dosierung vollständig fischverträglich.

Wie dosiere ich die Pflegeprodukte richtig?

Die genaue Dosierungsempfehlung finden Sie auf der jeweiligen Produktverpackung sowie in der Produktbeschreibung im Shop. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

📞 Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundensupport erreichen?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@teicher-shop.com oder per WhatsApp unter +49 173 4239358 (ausschließlich Chat, keine Anrufe). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Was kann ich tun wenn ich Fragen zur Anwendung habe?

Unser Kundenservice ist gerne für Sie da — per E-Mail oder WhatsApp. Zusätzlich finden Sie auf jeder Produktseite detaillierte Anwendungshinweise und häufig gestellte Fragen speziell zum jeweiligen Produkt.